Besplatan ulaz u više od 1200 poslovnih salona na aerodromima širom sveta uz Visa Premium kartice
Uživajte u besplatnom pristupu DragonPass luksuznim poslovnim salonima na aerodromima širom sveta uz Visa Platinum, Visa Signature i Visa Infinite premium kartice, kao i uz Visa Platinum Business i Visa Signature Business kartice. Od 1. oktobra 2024. godine, potrebno je omogućiti pristup aerodromskim poslovnim salonima digitalnim putem, generisanjem QR koda preko Visa Airport Companion aplikacije ili VisaConcierge Čet Bot kanala.
Broj raspoloživih besplatnih pristupa tokom godine
Visa Platinum
x2
Visa Signature
x4
Visa Infinite
x6
Visa Platinum Business
x2
Visa Signature Business
x6
Broj besplatnih poseta može biti i veći ukoliko vam Vaša banka to omogućava. Molimo Vas da proverite sa svojom bankom da li Vam je omogućen veći broj besplatnih poseta DragonPass poslovnim salonima.
Uz Visa Premium kartice, svako putovanje postaje besprekorno iskustvo po najvišim standardima. Pratite jednostavne korake kako biste uživali u neometanom pristupu aerodromskim poslovnim salonima.
Kako koristiti uslugu
Visa Airport Companion aplikacija donosi Vam privilegije pristupa luksuznim aerodromskim salonima, realizovane u saradnji sa kompanijom DragonPass.
Instraliranjem Visa Airport Companion aplikacije, potrebno je da korisnici registruju svoje Visa Premium kartice u aplikaciji, kako bi obezbedili privilegovani pristup aerodromskim poslovnim salonima koji su dostupni za njihov tip kartice. U aplikaciji takođe mogu da vide sve lokacije dostupnih salona na aerodromima širom sveta, provere svoj preostali broj besplatnih ulazaka na godišnjem nivou i pristupe svim ostalim informacije u vezi sa dodatnim pristupom poslovnim salonima.
Visa Airport Companion aplikaciju možete preuzeti klikom na dugme ispod u zavisnosti od modela telefona koji posedujete:
Nakon lansiranja Visa Airport Companion aplikacije, korisnici kartica treba da:
- Registruju svoje kvalifikovane Visa Premium kartice u aplikaciji kako bi obezbedili privilegovani pristup aerodromskim poslovnim salonima.
- Pronađu i odaberu određeni salon u kome žele da borave i pritisnu taster „Walk-in“.
- Aktiviraju „Membership“ opciju kako bi generisali QR kod i time obezbedili pristup odabranom salonu.
Kako koristiti Visa Airport Companion aplikaciju
1. Preuzmite aplikaciju: Visa Airport Companion (VAC) aplikacija dostupna je u App Store-u za iPhone uređaje i Google Play prodavnici za Android uređaje. Nakon preuzimanja i pristupa aplikaciji, pojaviće vam se opcije za registraciju ili prijavljivanje.
2. Registracija: Na samom početku, aplikacija će vam pružiti pregled procesa registracije. Prilikom registracije, biće potrebno da korisnik unese detalje svoje Visa kartice, uključujući broj kartice, datum isteka, CVV broj i zemlju u kojoj je kartica izdata. Kako bi se proverio status kartice, aplikacija će izvršiti sigurnosnu autentifikaciju sa bankom izdavaocem kartice, bez troškova naknade za korisnika iste.* U slučaju neuspešne provere, korisnik kartice će biti obavešten odgovarajućom porukom da je došlo do greške i da treba da kontaktira banku koja je izdala karticu. Ako kartica ne ispunjava uslove, korisnik kartice će takođe biti obavešten da je došlo do greške odgovarajućom porukom.
Ukoliko je provera završena uspešno, kao deo procesa podešavanja profila, korisnik kartice unosi svoje podatke, uključujući ime i prezime (koje mora da odgovara pasošu) i kontakt informacije. Napomena: ako se ime uneseno u VAC aplikaciju ne poklapa sa imenom u pasošu, korisniku kartice neće biti odobren pristup salonu.
Šestocifreni kod će zatim biti poslat na imejl adresu ili broj telefona korisnika kartice radi verifikacije. Nakon uspešne verifikacije, korisnik kartice kreira lozinku i tom prilikom može podesiti biometrijski i oflajn pristup, ukoliko želi.
Napomena: Prvo podešavanje oflajn pristupa zahteva internet konekciju. Onog momenta kada je omogućen, oflajn pristup omogućava korisnicima kartica da vide svoje podatke o članstvu bez mobilnih podataka ili Wi-Fi pristupa. Ako način rada van mreže („offline mode“) nije omogućen u podešavanjima korisnikovog telefona i internet konekcija nije dostupna, korisnik kartice neće moći da pristupi salonu.
*Ne primenjuje se na korisnike koji su se registrovali preko Visa Čet Bot kanala.
3. Prijava: Ukoliko već poseduje registrovan nalog, korisnik kartice se može prijaviti sa svojom imejl adresom i lozinkom ili putem biometrijskog pristupa (ako je ova opcija prethodno omogućena). Ako postoje problemi sa prijavljivanjem, korisnik kartice može izabrati ikonicu za pomoć ili resetovati svoju lozinku. Napomena: nalog korisnika kartice će biti blokiran na 30 minuta nakon petog neuspešnog pokušaja prijave.Višefaktorska autentifikacija (Multi-factor authentication) potrebna je kada se korisnik kartice prijavljuje po prvi put ili se prijavljuje na novom uređaju, kada resetuje svoju lozinku ili dodaje novo članstvo. Korisnik kartice može da se odluči za multi-factor authentication pri svakom prijavljivanju, ukoliko želi.
4. Početna stranica: Kada je prijava završena, prikazaće se personalizovana stranica dobrodošlice na kojoj korisnik kartice može da vidi svoja dostupna prava (odnosno broj dostupnih besplatnih pristupa na godišnjem nivou), sve uslove ili pravila, kao i linkove za pregled liste dostupnih salona i aerodroma. Takođe, korisnici kartica mogu da vide obaveštenja u aplikaciji, označena crvenom tačkom na početnom ekranu.
5. Oflajn pristup: Ako je korisnik kartice omogućio oflajn pristup, aplikacija će prikazati obaveštenje na početnom ekranu. U tom slučaju, korisnik kartice i dalje može da pristupi svom članskom QR kodu čak i ako nema pristup mobilnim podacima / Wi-Fi mreži.
6. Pristup poslovnim salonima: Da bi pretražio raspoložive poslovne salone i pristupio istim, korisnik kartice treba da klikne na opciju „Explore Lounges“. Nakon odabira aerodroma i željenog poslovnog salona, prikazaće se digitalna članska karta (odnosno QR kod) koji korisnik kartice treba da skenira ili pokaže na ulazu u odabrani salon. Korisnik kartice takođe može pristupiti svojoj članskoj karti (QR kodu) u odeljku „Membership“ u aplikaciji.
7. Digitalno članstvo: Korisnik kartice može pronaći detalje o članstvu, kao što su dostupna prava (odnosno broj dostupnih besplatnih pristupa salonima na godišnjem nivou), digitalna članska karta (QR kod), često postavljana pitanja i još mnogo toga tako što će izabrati opciju „Membership“ u dnu ekrana. Korisnik kartice može promeniti ili dodati dodatne kvalifikovane Visa kartice u okviru „Membership“ opcije, kako bi mogao neometano da promeni karticu na osnovu koje pristupa salonu u datom trenutku, bez potrebe da se ponovo prijavljuje. Ako je Visa kartica korisnika istekla, njegova prava će biti zaključana dok ne ažurira podatke o kartici.
8. Upozorenja i obaveštenja u aplikaciji: Postoje četiri tipa upozorenja, označenih bojom:
- Crvena — kritična i zahtevaju hitnu intervenciju
- Žuta — važna, ali nisu hitna
- Zelena — saopštavaju dobre vesti, uspeh ili potvrdu
- Zlatna — informacije koje nisu hitne
9. Pravila korišćenja: Politika pravilnog korišćenja ograničava korišćenje na ne više od jednog pristupa u datom trenutku. Tačnije, korisnicima Visa kartica zabranjeno je korišćenje više od jednog pristupa u periodu od tri sata. Korisnici kartica čije su banke izadavaoci aktivirale program neograničenog pristupa salonima mogu da koriste do 3 pristupa na svaka 24 sata (i tamo gde program dozvoljava, pristup salonu uključuje i pristup gostiju člana bez ograničenja broja poseta za goste). Tačne uslove korišćenja kao i naknade povezane sa pristupom poslovnim salonima najbolje je proveriti sa bankom izdavaocem kartice.
10. Nalog & bezbednost: Na stranici naloga („Account“), korisnik kartice može da ažurira jezičke postavke, da vidi pregled prethodnih poseta, pristupne uslove i često postavljana pitanja, da kontaktira podršku, ažurira svoj broj telefona i još mnogo toga.
Napomena: Ako korisnik kartice želi da promeni bilo koje druge lične podatke, potrebno je da kontaktira korisničku podršku.
Pitanja i odgovori
-
-
Od 1. oktobra 2024. godine Visa Airport Companion (VAC) aplikacija će omogućiti pristup poslovnim salonima na aerodromima za korisnike sledećih kartica:
- Visa Platinum
- Visa Platinum Business
- Visa Signature
- Visa Signature Business
- Visa Infinite
-
-
Registracija je jednostavan proces, prateći sledeće korake:
Korak 1: Potrebno je da korisnici Visa kartica koje ispunjavaju uslove preuzmu besplatnu Visa Airport Companion (VAC) aplikaciju putem App Store-a ili Google Play prodavnice.
Korak 2: Kada preuzmu aplikaciju, potrebno je da izaberu opciju “Registration” i popune tražene informacije uključujući:
- Detalje Visa kartice koja ispunjavaju uslove:
- Broj kartice
- Datum isteka
- CVV broj
- Zemlju izdavanja
- Ime i prezime, i-mejl adresu i broj mobilnog telefona
- Saglasnost sa uslovima i odredbama, politikom privatnosti i uslovima korišćenja
Korak 3: Šestocifreni kod će biti poslat na broj mobilnog telefona ili i-mejl adresu korisnika kartice radi verifikacije.
Korak 4: Nakon uspešne verifikacije, korisnik kartice može da kreira lozinku i biće usmeren na početnu stranicu aplikacije gde odmah može pristupiti svojim pogodnostima.
- Detalje Visa kartice koja ispunjavaju uslove:
-
-
Da, korisnik kartice će morati da unese podatke svoje Visa kartice da bi se registrovao. Od korisnika će se tražiti da ponovo unese podatke o kartici ako dobije novu karticu (npr. zamena za izgubljenu / ukradenu karticu ili ako prethodna kartica istekne).
-
-
Da, korisnici kartica mogu da promene svoju i-mejl adresu ili broj mobilnog telefona u okviru VAC aplikacije. Da bi promenili svoj broj mobilnog telefona, potrebno je da na svom profilu u okviru aplikacije izaberu ikonicu olovke odnosno opciju ,,edit“. Da bi promenili i-mejl adresu, korisnici kartica treba da kontaktiraju korisničku podršku, koja će verifikovati njihov identitet sprovođenjem provera opšte namene (GPA). Kada se potvrdi identitet korisnika kartice, agent korisničke službe može ažurirati i-mejl adresu koja je dodeljena njegovom profilu.
-
-
Ako korisnik kartice nije mogao da verifikuje svoju i-mejl adresu / broj mobilnog telefona tokom procesa registracije, ima opciju da preskoči ovaj korak tako što će izabrati opciju „Ask me later“. Međutim, prilikom sledećeg prijavljivanja od njih će biti zatraženo da verifikuju svoj broj mobilnog telefona ili i-mejl adresu kako bi nastavili sa prijavljivanjem.
-
-
Da, ako korisnik kartice ima više od jedne Visa kartice koja ispunjava uslove, može je dodati tj. registrovati na svoj postojeći VAC nalog u okviru aplikacije. Potrebno je samo da izaberu dugme „Add New Membership" koje se nalazi na „Membership“ stranici, na kojoj ujedno mogu videti sva svoja članstva i izabrati opciju „Switch Membership“.
-
-
U sekciji „Explore“ u aplikaciji, možete da pretažite dostupne salone tako što ćete izabrati željeni aerodrom ili zemlju. Početni ekran takođe uključuje prečicu do liste salona.
-
-
Da, možete da povedete koga želite u salon, ali oni moraju da budu na istom letu kao i vi. Ako vaša kartica ne uključuje besplatne posete gostiju ili ste već istrošili alociranu kvotu za ovu uslugu, imate opciju da povedete goste sa sobom po ceni od 32 USD po osobi. Naplata će biti izvršena direktno na vašu registrovanu Visa karticu.
-
-
Ako je kapacitet salona popunjen, pristup se ne može garantovati. Možete da iskoristite VAC aplikaciju kako biste proverili da li postoji alternativni salon na istom aerodromu.
-
-
Politika pravilnog korišćenja ograničava korišćenje na ne više od jednog pristupa u datom trenutku. Tačnije, korisnicima Visa kartica zabranjeno je korišćenje više od jednog pristupa u periodu od tri sata.
Korisnici kartica čije su banke izadavaoci aktivirale program neograničenog pristupa salonima mogu da koriste do 3 pristupa na svaka 24 sata (i tamo gde program dozvoljava, pristup salonu uključuje i pristup gostiju člana bez ograničenja broja poseta za goste). Tačne uslove korišćenja i kao i naknade povezane sa pristupom poslovnim salonima najbolje je proveriti sa bankom izdavaocem kartice.
-
-
Prednosti kartica se mogu razlikovati. Za kartice izdate od strane banke izvan CEMEA regiona, moraćete da kontaktirate banku koja je izdala vašu karticu kako biste potvrdili da li ista ispunjava uslove za pristup ovom benefitu.
-
-
Možete da proverite odeljak „How it works" u sekciji „Membership“ u vašoj aplikaciji kako biste videli šta je uključeno u vaše članstvo. Ova opcija dostupna je i na početnom ekranu aplikacije kao i u „Membership" odeljku. Imajte na umu da se pogodnosti mogu razlikovati u zavisnosti od vrste kartice, tako da je korišćenje aplikacije najbolji način da vidite precizne informacije.
-
-
Od 1. oktobra 2024. godine vaše Priority Pass ili Lounge Key članstvo više neće važiti. Da biste pristupili salonima, morate se registrovati u VAC aplikaciji.
-
-
Podacima o članstvu se može pristupiti preko odeljka „Membership“ u aplikaciji, koji se nalazi u okviru menija. Detalji o posetama salonima koje imate na raspolaganju prikazani su i na početnom ekranu aplikacije kao i u sekciji „Membership“.
-
-
Pokažite svoj QR kod za članstvo osoblju salona. Ako su prava dostupna, ona će biti automatski učitana. Ukoliko nisu dostupna nikakva prava, na registrovanu Visa karticu će biti naplaćeno 32 USD. QR kod za članstvo možete pronaći klikom na opciju „Membership" na početnom ekranu aplikacije.
-
-
VAC je potpuno digitalno iskustvo zasnovano na aplikaciji. Salonima ćete moći da pristupite samo ako pokažete svoj QR kod za članstvo iz mobilne aplikacije.
-
-
Da, ukoliko je korisnik kartice omogućio oflajn pristup u VAC aplikaciji, moći će da vidi svoje podatke o članstvu i bez Wi-Fi ili mobilnih podataka. Ako režim van mreže nije omogućen, korisnik kartice neće moći da pristupi salonu.
Napomena: Prvo podešavanje oflajn pristupa zahteva internet vezu. Korisnici kartica mogu da omoguće režim van mreže izborom opcije "Security" na stranici naloga. Kada je ovakav pristup omogućen, korisnici kartica mogu pristupiti svom članstvu bez pristupa internetu / Wi-Fi mreži / mobilnim podacima, pomoću očitavanja biometrijskih podataka.
-
-
Ukoliko imate problema sa registracijom, kontaktirajte korisničku podršku u odeljku „Help" na stranici za registraciju. Ako imate problema sa prijavljivanjem u aplikaciju, koristite opciju „Forgot password". Ako i dalje ne možete da se prijavite, trebalo bi da kontaktirate korisnička podršku putem linka koji se nalazi u odeljku ,,Help" na ekranu za prijavu.
-
-
Poslovni saloni su dostupni samo na lokacijama tj. aerodromima koji su deo DragonPass mreže. U odeljku "Explore" u aplikaciji, korisnici kartica mogu da pregledaju dostupne salone tako što će izabrati željeni aerodrom. Prečica do liste salona takođe je dostupna na početnoj stranici. Preporuka je da korisnik kartice uvek proveri najažurniju listu salona koji su mu dostupni u VAC aplikaciji.