Amy's Gourmet Apples: Moć digitalizacije

Amy's caramel apples basket

Amy's Gourmet Apples,  proglašen 2005. godine najboljim u pravljenju gurmanskih karamel jabuka od strane Wall Street Journal -a i predstavljen na Food Network-u, nikada se nije ustručavao da eksperimentiše sa digitalnim marketingom.

Amy's je započeo kao odredište za meštane i turiste. Šetajući centrom Sidarberga, Viskonsin, ljudi nisu mogli da odole nebeskoj aromi karamele koja ispunjava prodavnicu i prenosi se na ulicu. Njihov nagrađivani karamel izrađen je ručno od prirodnih sastojaka vrhunskog kvaliteta u malim serijama i kuvan u bakarnim kotlićima, pružajući ukusan gurmanski puterasti ukus.

Godine 2002, vlasnik John Lillegren proširio je posao i pokrenuo www.AmysGourmetApples.com, učinivši svoje najprodavanije jabuke dostupnim u Sjedinjenim Državama i delovima Kanade. Zasnovan na Autorize.Net, veb-sajt omogućava Amy's-u da brzo i lako prima online narudžbine i opslužuje kupce van Sidarberga.

Amy's store

Džon kaže, "U prve dve godine od pokretanja veb-sajta, prodaja kompanije Amy's je porasla za 43%! 1 Veb-sajt je takođe pomogao Amy's -u da ostane u toku sa online kupcima. Primenjujući eksperimentalni pristup marketingu "testiraj i nauči", Amy's Gourmet Apples govorili su o tome šta je najviše pomoglo u razvoju njihovog poslovanja.

Prvi korak je bio pronalaženje SEO-a ili pretraživačke optimizacije. "Ako pretraživači ne mogu pronaći vaš veb-sajt, propuštate kupce," kaže Džon. Dakle, odlučili su da ulože nešto novca u organsku (neplaćenu) mogućnost pretraživanja veb-sajta, koja je nedavno povećala nove posete korisnika za 28%. To je dovelo do veće prodaje, jer se prihod od organskih pretraga povećao za 80%.

Zatim su odlučili da se oprobaju u društvenim mrežama. Kupci sada mogu pronaći Amy's Gourmet Apples na Facebook-u i TripAdvisor-u. Ove veb-sajtove Amy's koristi za povezivanje sa kupcima, preglede kupaca i usmeravanje kupaca na poslovni veb-sajt. Amy's takođe koristi ove kanale za brzo rešavanje problema onih retkih narudžbina koje nisu savršene, čineći kupce zadovoljnim.

Amy's je uvek koristio tekstualne registracije i takmičenja za izgradnju lojalnosti kupaca, ali otkad je pokrenuo veb-sajt, desetine hiljada kupaca prijavilo se za primanje komunikacionog materijala od preduzeća Amy's. Amy's sada ima mogućnost slanja ciljanih ponuda kako bi ohrabrio ove kupce da izvrše još jednu kupovinu ili završe kupovinu koju su započeli online. Amy's je primetio da će više od 30% kupaca koji su napustili online korpu odgovoriti na e-poruke koje nude male podsticaje za završetak kupovine, što dovodi do veće prodaje.

 "Pokretanje veb-sajta i edukacija o svim ovim mrežnim alatima bilo je zanimljivo iskustvo. Mogućnost prodaje kupcima iz Sjedinjenih Država i delova Kanade je predivna!", kaže Džon.

1Rast prodaje na osnovu prodaje pre i posle veb-sajta.
  Napomena: Ostali rezultati zasnovani na jednomesečnim podacima, u istom vremenskom periodu analiziranom za period pre i posle omogućavanja SEO alata.