Putujte sigurno i udobno uz Visa kartice zahvaljujući osiguranju

Osiguranje će započeti automatski ako ste pre putovanja:

• platili povratne karte vašom Visa Premium karticom
  
• rezervisali i platili smeštaj vašom Visa Premium karticom pre putovanja
  
• platili i karte i smeštaj pre putovanja Visa Premium karticom

U zemlji stalnog prebivališta vaše osiguranje će početi automatski, ako pre putovanja:

• Koristeći vašu Visa Premium karticu unapred rezervišete smeštaj, za minimum 2 noćenja, na minimum 100 km udaljenosti od vašeg prebivališta.

Napomena: Kako biste bili sigurni da vaša osiguravajuće pokriće započinje, morate platiti prevoz i / ili smeštaj svojom Visa Premium karticom (u ovom slučaju, ime na vašoj kartici mora se podudarati sa imenom na vašim kartama i / ili rezervaciji smeštaja).

Ako ste zaraženi, u obavezi ste da obavestite osiguravajuću kompaniju. U ovom slučaju sve medicinske troškove plaćate sami, dok zahtev za obeštećenje podnosite po povratku u zemlju stalnog prebivališta. Ovakav osigurani slučaj smatraće se uobičajenim medicinskim slučajem.

Ako ste putovanje planirali i platili unapred ili plaćate po ugovoru, ali vam je iznenada pozlilo od COVID-19, putovanje je otkazano i lekar vas je primorao na obavezan karantin, možete se prijaviti za osiguranje od otkazivanja putovanja. Morate dostaviti osiguravajućoj kompaniji zvanične medicinske dokumente koji potvrđuju vašu dijagnozu, kako biste bili sigurni da će vaš zahtev biti razmotren.

• Osiguranje za celu porodicu. Ako putujete sa porodicom, i oni će biti osigurani (supružnik i deca);
  
• Vaše osiguranje važi u zemlji prebivališta i u inostranstvu;
  
• Osiguranje za preko 50 sportova;
  
• Osiguravate kupovinu od oštećenja ili krađe;
  
• Visok limit osiguranja. Maksimalan iznos koji možete dobiti u slučaju osiguranja je 2,5 miliona USD sa vašom Visa Infinite karticom i 750 000 USD za Visa Signature i Visa Platinum Business kartice.

Molimo vas da razmislite o popunjavanju potvrde o osiguranju pre putovanja, jer će se od vas tražiti da je dostavite na carinskoj kontroli.

Trajanje: 90 dana po putovanju, ali ne više od 183 dana godišnje. Ako putovanje traje više od 90 dana, smatra se da je potpuno neosigurano.

Osiguranje započinje i završava se napuštanjem i ulaskom u zemlju stalnog prebivališta.

Šta ukoliko se dogodi zdravstveno osigurani slučaj?

1. Pre svega trebalo bi da prijavite incident:

A. Visa konsijerž servisu putem bilo kog kanala za komunikaciju:

B. U slučaju medicinske urgencije ili ako se zahtev odnosi na slučajeve tokom putovanja, vlasnik kartice treba da kontaktira Global Assistance, našu službu za pomoć koja je dostupna 24/7.

• +381 11 22 21 600
• [email protected]

Za sve ostale zahteve, molimo da zahtev pošaljete putem i-mejla na [email protected]

Da biste podneli zahtev, potrebno je da dostavite:

• Ime vlasnika kartice
• Prvih 9 cifara sa kartice koja pokriva osiguranje
• Adresu vlasnika kartice
• Polisu ili sekciju prema kojoj želite da podnesete zahtev
• Kratak opis zahteva

Kada podnesete zahtev, dobićete obrazac koji treba da vratite na navedenu adresu ili pošaljete putem i-mejla na [email protected] u roku od 90 (devedeset) dana zajedno sa svom potrebnom pratećom dokumentacijom. Korisnicima kartica se preporučuje da sačuvaju kopije svih dokumenata za svoju referencu.

Nakon podnošenja zahteva, molimo vas da proverite svoj Junk/Spam folder zbog mogućnosti da vam je elektronska pošta tima nadležnog za zahteve dostavljena u neki od ovih foldera. Kako biste osigurali da odgovori ne odu u Junk/Spam folder, dodajte @wiener.co.rs na listu sigurnih pošiljalaca.

Molimo da nas obavestite u roku od 90 dana od trenutka kada saznate za incident ili gubitak koji može dovesti do zahteva.

2. Zauzvrat, osiguravajuća kompanija beleži obraćanje i prosleđuje ga dežurnom lekaru.

3. Lekar vas kontaktira i daje preporuke o tome šta treba da radite i koju kliniku da posetite.

4. U međuvremenu, osiguravajuća kompanija kontaktira kliniku kako bi držala situaciju pod kontrolom.

5. Za obeštećenje čuvajte sve priznanice, karte i druge dokumente koji potvrđuju nesreću.

NAPOMENA:

Vlasnici kartica sve troškove inicijalno plaćaju sami, dok ih osiguravajuća kompanija može nadoknaditi tek nakon razmatranja zahteva za obeštećenje. Usluge osiguranja ne pokrivaju medicinske troškove koje je korisnik kartice imao nakon povratka u zemlju stalnog boravka.