Regionalna istraživanja

Pandemija je promenila potrošačke navike i ubrzala upotrebu beskontaktnih plaćanja i e-trgovine. Visa se zalaže za pružanje podrške ekonomijama pogođenim pandemijom i želi iskoristiti svoju stručnost i podatke kako bi kompanijama pružila informacije o novim načinima kupovine i plaćanjima potrošača. Čineći to, pomažemo preduzećima u ponovnom pronalaženju i transformaciji u skladu s potrebama kupaca iz cele regije.

Istraživanje je sprovedeno tokom maja na uzorku od 500 korisnika kartica po zemljama iz regiona, starih od 18 do 55 godina.


Beskontaktno plaćanje u regionu JIE

Prema podacima, svaki četvrti građanin Srbije, Bosne i Hercegovine i Crne Gore danas redovno koristi beskontaktne kartice, ali lider u regionu u korišćenju beskontaktne tehnologije je Severna Makedonija, gde čak 68 posto ispitanika koristi ovu metodu prilikom plaćanja. S druge strane, Albanija beleži najnižu upotrebu - tek svaki deseti potrošač plaća na ovaj način, ali kupci u ovoj zemlji motivisani su da upoznaju ovu tehnologiju i iskoriste njene prednosti.


Prednosti beskontaktnog plaćanja

  • Brže plaćanje - 52%
  • Jednostavnije plaćanje - 46%
  • Udobnije za plaćanje - 43%

Zašto ne koristiti beskontaktne kartice?

  • 36% korisnika koji ne koriste beskontaktne kartice navode kao razlog to što im banka nije ponudila takvu priliku
  • 14% ističe da ne zna da u Srbiji postoji takva opcija
  • 14% je zabrinuto za sigurnost tokom upotrebe
  • 7% priznalo je da nije sigurno kako se koriste beskontaktne kartice

Beskontaktno plaćanje - mobilni novčanik

  • 11% potrošača u Srbiji koristi mobilni telefon za beskontaktno plaćanje
  • 64% je upoznato s opcijom mobilnog novčanika
  • Oko 51% korisnika izrazilo je želju da ubuduće plaća mobilnim aplikacijama
  • 35% je oduševljeno takvom prilikom

Beskontaktna tehnologija pruža najbrži, najprikladniji i najsigurniji način plaćanja i za potrošače i za trgovce, omogućavajući jednostavna plaćanja "tapkanjem". Visa beskontaktne kartice koriste istu dinamičku sigurnost EMV® Chip kao i kontaktni čip, a svaka transakcija uključuje jedinstveni jednokratni kôd, osiguravajući da se ukradene informacije ne mogu koristiti za stvaranje krivotvorenih kartica.

Nedavno je uvedena i Apple Pay usluga, zahvaljujući kojoj korisnici Raiffeisen Bank Visa kartice mogu uživati u dodatnim pogodnostima i plaćati robu i usluge jednostavnim dodirom svog mobilnog telefona.