Dodatne informacije o privatnosti

Mi upravljamo mrežom VisaNet, jednom od najvećih mreža za elektronsko plaćanje na svetu. Na taj način možete koristiti svoju Visa karticu skoro svuda u svetu. Saznajte više o mreži VisaNet.

Kada koristite Visa karticu (ili drugi platni proizvod), dobijamo informacije o broju vaše platne kartice i druge informacije koje nam omogućavaju da obradimo vaše plaćanje. Dobijamo informacije o datumu, vremenu, lokaciji i iznosu transakcije, kao i informacije o prodavcu. Ovi elementi podataka se nazivaju „Podaci o transakcijama na kartici.” Prilikom obrade transakcija i pružanja usluga klijentima možemo dobiti druge finansijske informacije.

Podatke o transakcijama na kartici koristimo i otkrivamo kako bismo omogućili vaša plaćanja i kada je potrebno u svrhu:

• Upravljanja mrežama za elektronsko plaćanje kompanije Visa, uključujući glavne aktivnosti finansijske obrade kao što je autorizacija, kliring i izvršavanje transakcija, i za povezane svrhe poput potvrde identiteta, tokenizacije, rešenja spora, sprečavanja prevare i bezbednosti
  
• Pružanja usluga našim klijentima. Na primer, ukoliko se uključite u program lojalnosti izdavaoca ili trgovca, obrađivaćemo vaše Podatke o transakcijama na kartici radi računanja vaših nagrada i u cilju obezbeđivanja ciljanih ponuda za vas od strane klijenta - saznajte više u odeljk  Lojalnost &i nagrade na ovoj stranici.
  
• Razumevanja na koji način vi i druge osobe koristite naše proizvode, za potrebe analitike i modelovanja, stvaranja poslovne inteligencije i uvida i razumevanja ekonomskih trendova
  
• Stvaranja skupova podataka koji su depersonalizovani, ne omogućavaju identifikaciju, anonimizovani su i zbirni, a koji se koriste za razvoj proizvoda i isporuku konsultantskih usluga klijentima - saznajte više u odeljku Visa proizvodi i usluge na ovoj stranici.
  
• Pružanja podrške našim svakodnevnim poslovnim svrhama, kao što su naši poslovni izveštaji, kontrola kvaliteta, upravljanje veb lokacijom, kontinuitet poslovanja i oporavak od kriznih situacija, sigurnost i sprečavanje prevare, korporativno upravljanje, izveštavanje i pravna usklađenost
  

Vaš izbor

Cenimo to što imate izbor u pogledu platnih proizvoda koje nosite i koristite. Naš cilj je da steknete poverenje i izaberete kompaniju Visa zbog naše obaveze da čuvamo vašu privatnost i bezbednost. Možete nam se obratiti koristeći opciju kontaktirajte nas u bilo koje vreme ako imate pitanja o našim praksama privatnosti.

Ako vaša platna kartica nudi povraćaj gotovine ili druge nagrade ili se na drugi način uključite u program povraćaja gotovine ili lojalnosti, možemo obrađivati vaše Podatke o transakcijama na kartici u onoj meri u kojoj potrebno kako bismo omogućili izdavaocu kartice ili sponzoru programa da vam obezbede nagradu.

Na primer, prodavac na malo i banka mogu ponuditi Visa karticu sa brendom prodavca na malo koji nudi povraćaj gotovine (koju izdaje banka) kojom vas nagrađuju povraćajem gotovine od 2% na kupovine kod prodavca na malo i povraćajem gotovine od 1% za kupovinu namirnica. Kada se prijavite za ovu karticu prihvatate uslove banke u pogledu načina na koji se nagrade obračunavaju. Banka zatim zaključuje ugovor sa kompanijom Visa kako bi Visa analizirala Podatke o transakcijama na kartici u cilju identifikovanja transakcija koje su podobne za nagradu i za računanje iznosa stečenog povraćaja gotovine za svaki izveštajni period. U ovom slučaju Visa postupa kao pružalac usluga vašem izdavaocu kartice. 

Neke kompanije upravljaju nagradnim mrežama koje vam omogućavaju da uključite svoje platne kartice kako biste dobili ciljane ponude sa povraćajem gotovine ili druge nagrade u okviru njihovih mreža. Kada se prijavite, od vas se traži da date saglasnost kojom odobravate kompaniji Visa i drugim mrežama plaćanja da obrađuju Podatke o transakcijama na kartici za uključenu platnu karticu, u onoj meri u kojoj je potrebno za obračun povraćaja gotovine i za obezbeđivanje ciljanih ponuda u vezi s karticom. Visa postupa kao pružalac usluga za kompaniju koja nudi program nagrađivanja.

Vaš izbor

Upotreba platnih kartica s povraćajem gotovine i učešće u programima nagrađivanja i lojalnosti je u celosti dobrovoljno. Kao vlasnik kartice možete odabrati da li želite ili ne želite da učestvujete u ovim vrstama programa. Biće vam dostavljene odgovarajuće izjave o privatnosti kada se uključujete u ove programe (ili se prijavite za kartice s povraćajem gotovine) i možda će nam biti potrebna vaša saglasnost za obradu Podataka o transakcijama na kartici. Ako imate pitanja o načinu na koji vaš izdavalac kartice ili mreža za nagrade rukuje vašim ličnim informacijama, molimo vas da pogledate izjave o privatnosti ovih kompanija ili kompanije Visa. U njima ćete pronaći više informacija o tome kako da zatražite pomoć u vezi sa zahtevima koji se tiču privatnosti.

Visa nudi potrošačima mnogo načina da se povežete sa nama.  Na primer, možete se uključiti u programe sigurne odjave (kao što je Visa) ili programe biometrijskog plaćanja, ili nas možete kontaktirati, prijaviti se za dobijanje poruka od nas ili učešće u događaju ili promociji koje organizuje Visa.  U svakom slučaju prikupljamo lične informacije u onoj meri u kojoj je potrebno kako bismo vam obezbedili informacije ili usluge koje tražite.

Informacije koje nam dostavite koristimo i otkrivamo u onoj meri u kojoj je potrebno radi:

• Pružanja proizvoda, usluga, programa, ponuda i informacija koje tražite od kompanije Visa i za povezane svrhe, kao što su utvrđivanje podobnosti i servis za klijente
• Sprovođenja anketa, programa lojalnosti, lutrija, takmičenja i događaja
• Dostavljanja marketinških poruka, personalizovanih ponuda i oglasa koji se zasnivaju na vašim interesovanjima, sve u skladu sa vašim izborima i
• Pružanja podrške našim svakodnevnim poslovnim svrhama, kao što su naši poslovni izveštaji, kontrola kvaliteta, upravljanje veb lokacijom, kontinuitet poslovanja i oporavak od kriznih situacija, sigurnost i sprečavanje prevare, korporativno upravljanje, izveštavanje i pravna usklađenost

Molimo vas da pročitate izjave o privatnosti koje se dostavljaju uz svaki program ili platformu za informacije o dodatnim slučajevima kada može doći do otkrivanja.

Vaš izbor

Visa vam nudi različite izbore o načinu upotrebe vaših informacija i komunikacije sa vama.

• U većini slučajeva možete da ograničite pružanje informacija kompaniji Visa. Učešće u našim programima i promocijama je na dobrovoljnoj bazi. Ako ste se uključili u program možete se u bilo kom trenutku odjaviti. 
• Ako ste napravili sa nama onlajn nalog, možete obrisati taj nalog tako što ćete se ulogovati i pratiti data uputstva.
• Neki programi, uključujući Visa mogućnosti sigurne odjave (kao što je Visa) Click to Pay, nam obezbeđuju pristup i ažuriranje vaših ličnih informacija u bilo kom trenutku kada se ulogujete na svoj nalog. Možete koristiti i odeljak Prava na privatnost na ovoj stranici kako biste ostvarili svoje pravo na pristup i brisanje.
• Možete ograničiti slanje obaveštenja od strane kompanije Visa. Da biste isključili slanje marketinškog materijala putem e-pošte, jednostavno kliknite na vezu sa oznakom „odjavite se" na dnu bilo koje komercijalne e-poruke koju vam šaljemo. Da biste povukli odobrenja koja ste dali za slanje tekst poruka, pošaljite tekst STOP kao odgovor na bilo koju poruku. Imajte na umu da čak i ako odustanete od primanja komercijalne e-pošte, možda ćemo ipak morati da stupimo u kontakt sa vama radi saopštenja informacija o važnoj transakciji na vašem računu. Na primer, čak i ako odustanete od primanja e-pošte, možda ćemo vam i dalje slati potvrde o vašim aktivnostima ili upozorenja o prevari.
• U svakom trenutku možete izabrati opciju kontaktirajte nas ako vam treba pomoć.

Kada posetite našu veb lokaciju, koristite naše mobilne aplikacije ili ostvarujete interakciju sa nama putem e-pošte ili naših onlajn oglasa, možemo prikupiti određene informacije automatskim sredstvima, koristeći tehnologije poput kolačića, piksel oznaka, alata za analizu pretraživača, serverskih dnevnika i veb svetionika.

U nekim slučajevima informacije koje prikupimo se koriste samo na način koji ne omogućava identifikovanje. Na primer, koristimo informacije koje sakupljamo o svim korisnicima veb lokacije kako bismo optimizovali naše veb lokacije i razumeli obrasce saobraćaja ka našem sajtu. Ove informacije ne koristimo kako bismo vas profilisali ili vršili ciljano oglašavanje. 

U drugim slučajevima možemo koristiti informacije na način koji omogućava identifikovanje. Na primer, možemo potvrditi vaš identitet ili vaš uređaj, dostaviti personalizovan sadržaj ili koristiti informacije za potrebe analitike, otkrivanja prevare i bezbednosti. Informacije možemo koristiti i radi ciljanja oglasa koje vam prikazujemo onlajn. Naša Izjava o kolačićima sadrži više informacija o tehnologijama prikupljanja podataka onlajn i vašim izborima.

Kao što je opisano u našoj Izjavi o kolačićima, mi imamo saradnju sa trećim licima koja postavljaju oglase na našoj veb lokaciji i na drugim veb lokacijama. Ova treća lica mogu pratiti vaš uređaj putem različitih veb lokacija i aplikacija. Na osnovu vaših podešavanja oni mogu postaviti kolačiće ili oznake na vašem računaru kada posetite našu veb lokaciju kako bi vam oni prikazali ciljane oglase na drugim veb lokacijama. Podaci koje ove kompanije prikupljaju su regulisani njihovim politikama privatnosti.  

Naše veb lokacije mogu vam omogućiti interakciju sa nama i drugima putem platformi društvenih mreža. Možemo prikupljati informacije sa ovih platformi u skladu sa onim što je odobreno pravnim uslovima tih lokacija. Možemo takođe prikazivati oglase zasnovane na interesovanjima kada koristite ove platforme. Ove platforme nam omogućavaju da personalizujemo oglase koje vam prikazujemo, a one mogu obezbediti uvid o osobama koje odgovaraju na oglase koje prikazujemo.

Vaš izbor

Za veb lokacije u Sjedinjenim Državama i Evropi, Visa vam omogućava da upravljate kolačićima koji nisu apsolutno neophodni za prikaz naše veb lokacije klikom na vezu Izjava o kolačićima  koja se nalazi u futeru ove lokacije. Detalje o načinima na koje se može upravljati kolačićima na drugim lokacijama možete pronaći u našoj Izjavi o kolačićima.

Visa deli podatke prikupljene putem kolačića i drugih tehnologija sa svojim pružaocima usluga koji koriste podatke prikupljene putem kolačića i na slične načine da bi nam pomogli sa našim onlajn programima oglašavanja i ostalim trećim licima koja pomažu sa našim programima informacione tehnologije i sigurnosti, kao što su kompanije koje pružaju usluge sigurnosti mreže a koje zadržavaju informacije o uočenim pretnjama od malvera.

Naša Izjava o kolačićima sadrži informacije o upravljanju kolačićima u mnogim popularnim pretraživačima, kao i o načinima upravljanja drugim vrstama kolačića. Sadrži i korisne informacije o onlajn zaštiti privatnosti, kao što je način da se resetuju identifikatori uređaja i kako da se iskoriste programi privatnosti koji se sponzorišu u datoj industriji.

U kompaniji Visa verujemo da imamo odgovornost da koristimo podatke koji su nam povereni za unapređenje sigurnosti i pogodnosti elektronskih plaćanja. Naša posvećenost privatnosti je u osnovi procesa razvoja proizvoda i usluga.

Kada koristite Visa karticu (ili drugi platni proizvod), dobijamo informacije o broju vaše platne kartice i druge informacije koje nam omogućavaju da obradimo vaše plaćanje. Dobijamo informacije o datumu, vremenu, lokaciji i iznosu transakcije, kao i informacije o prodavcu. Ovi elementi podataka se nazivaju „Podaci o transakcijama na kartici.”  Više o načinu na koji Visa ovim rukuje možete pronaći u odeljku Podaci o platnoj kartici na ovoj stranici.

Podatke o transakcijama na kartici prvenstveno koristimo da omogućimo kupovine i zaštitimo potrošače od prevare i krađe identiteta. Na primer, automatski analiziramo svaku transakciju u realnom vremenu kako bismo obezbedili proveru da transakciju obavlja zaista vlasnik kartice. Ako ste ikada primili poziv ili poruku od svoje banke koja vas upozorava na sumnjivu transakciju, to je primer da je naša analiza prevare na osnovu podataka na delu.

Podatke o transakcijama na kartici koristimo i kako bismo pomogli izdavaocu kartice i prodavcima da bolje odgovore na potrebe svojih potrošača i razvijaju poslovanje. Ove usluge koje su zasnovane na podacima pomažu ovim kompanijama da donose bolje poslovne odluke i obezbeđuju veće pogodnosti vlasnicima kartica na četiri načina:

• Finansijska inkluzija – Za osobe sa novim ili ograničenim kreditnim istorijama, dobijanje kreditne kartice može biti teže jer tradicionalni kreditni biroi mere prethodne kreditne aktivnosti. U skladu sa važećim zakonom, podatke o transakcijama na debitnoj kartici možemo koristiti kako bismo potrošačima koji bi inače možda bili odbijeni povećali pristup pristupačnim i odgovornim kreditnim opcijama. 
• Pogodnost za klijente – Koristimo podatke od prodavaca, istoriju kupovine i ostale elemente podataka kako bismo isporučili usluge sa dodatnom vrednošću, kao što je traženje prodavaca koji primaju Visa karticu i vršenje provere identiteta prilikom transakcije tako da ne morate da unosite dodatne informacije za potvrdu identiteta (npr. sigurnosni kod ili lozinku).
• Ponude i promocije – Potrošači mogu da primaju relevantne ponude i promocije koje donose uštedu, a koje su prilagođene onome šta oni žele ili im je potrebno. Koristimo uvid u prethodne kupovine kako bismo pomogli kompanijama da bolje upoznaju svoje klijente, kao na primer kada najčešće putuju van zemlje ili kada treba dostaviti kupone i ponude.
• Poslovni rezultati – Korišćenjem zbirne analize trendova i referentnih podataka, kompanije mogu da vrše procenu svojih usluga plaćanja, lokacije ili marketinga kako bi otkrile gde je potrebno unaprediti efikasnost, mogućnosti i način pružanja usluga klijentima. Na primer, podaci o transakcijama mogu pomoći prodavcima da odluče gde treba da otvore nove prodavnice. Pratimo i trendove u transakcijama kako bismo utvrdili slučajeve kada je prodavac predmet prevare.

Vaš izbor

Razvoj proizvoda od podataka je od ključnog značaja za našu misiju stvaranja pogodnije i sigurnije mreže plaćanja koja štiti privatnost. Cenimo to što imate izbor u pogledu platnih proizvoda koje nosite i koristite. Naš cilj je da steknete poverenje i izaberete kompaniju Visa zbog naše obaveze da čuvamo vašu privatnost i bezbednost. Možete nam se obratiti koristeći opciju kontaktirajte nas u bilo koje vreme ako imate pitanja o našim praksama privatnosti.

Dobro došli na Visa portal za prava potrošača. Visa pruža potrošačima mogućnost pristupa informacijama koje smo prikupili u vezi sa uslugama koje im direktno pružamo.

• Da biste podneli vaš zahtev za podatke, posetite Visa portal za prava potrošača.
  
• Ako imate pitanja o privatnosti, osim zahteva za podacima, kontaktirajte nas.
  

Iz razloga sigurnosti i radi sprečavanja neovlašćenog otkivanja ličnih finansijskih informacija, vlasnici kartica bi trebalo da kontaktiraju svoje izdavaoce platne kartice kako bi pristupili svojim Podacima o transakcijama na kartici. Na taj način se omogućava pristup informacijama samo ovlašćenim osobama, u skladu sa postupcima verifikacije izdavaoca. Možete saznati više o tome kako Visa to rešava u odeljku Podaci o transakcijama na kartici na ovoj stranici.

Takođe, ako imate pitanja o načinu na koji vaš izdavalac, bilo koji prodavac ili mreža na nagrade rukuje vašim ličnim informacijama, molimo vas da pogledate izjave o privatnosti ovih kompanija i kontaktirate ih direktno za pomoć u vezi sa svim zahtevima koji se tiču privatnosti. Kada je Visa pružalac usluge (naziva se i obrađivač) za naše klijente, informacije obrađujemo isključivo u skladu sa uputstvima našeg klijenta kako bismo izvršili usluge i za druge odgovarajuće svrhe, kao što je vođenje evidencija i usklađenost. Možemo se osloniti na naše klijente da vam dostave odgovarajuće izjave o privatnosti i da upravljaju vašim pravima o privatnosti. 

Ukoliko imate pitanja ili vam je potrebna pomoć kontaktirajte nas.